Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Ferragista Moraes LTDA (CNPJ: 50.309.926/0001-31), doravante denominada "Ferragista Moraes", você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site ou serviços.

Estes Termos de Uso regulam o uso do site, serviços de informação sobre materiais de construção e canais de comunicação da Ferragista Moraes, incluindo atendimento via WhatsApp. Para compras e transações comerciais, aplicam-se também as condições de venda estabelecidas no momento da compra.

2. Sobre a Empresa

A Ferragista Moraes LTDA é uma empresa legalmente constituída, com sede em Rua Doutor Adail Viana Santana, SN - Quadra 10, Lote 02, Sala 01 - Setor Serra Dourada - 3ª Etapa, Aparecida de Goiânia - GO, CEP: 74973-230, especializada em comércio varejista de materiais de construção em geral (CNAE 47.44-0-99) e atividades correlatas nos setores de ferragens, ferramentas, material elétrico e tintas.

Contato: (11) 94934-8619 | WhatsApp: (11) 94934-8619
Responsável: Reginaldo Divino de Moraes

3. Uso do Site

Você concorda em utilizar o site apenas para fins legítimos de informação sobre produtos de construção e contato comercial, de maneira que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou impeça o uso e aproveitamento do site por qualquer outra pessoa.

É expressamente proibido:

• Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Fornecer informações falsas ou enganosas em formulários de contato ou orçamentos
• Violar qualquer regulamento local, estadual, nacional ou internacional
• Infringir direitos de propriedade intelectual da Ferragista Moraes ou de terceiros
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização expressa
• Transmitir qualquer material que contenha vírus ou qualquer outro código malicioso
• Coletar ou armazenar dados pessoais de outros usuários
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site ou sistemas relacionados
• Utilizar o site para qualquer forma de spam ou comunicação comercial não solicitada
• Usar robôs, spiders ou outros dispositivos automatizados para acessar o site sem autorização

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da Ferragista Moraes ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

O nome "Ferragista Moraes", logotipo e todos os nomes de produtos relacionados são marcas comerciais da Ferragista Moraes LTDA. O uso não autorizado de qualquer marca comercial sem autorização prévia por escrito é estritamente proibido.

5. Produtos e Serviços

A Ferragista Moraes oferece os seguintes produtos e serviços:

• Materiais de construção em geral: cimento, areia, brita, tijolos, blocos, telhas
• Material elétrico: fios, cabos, disjuntores, tomadas, interruptores, lâmpadas
• Ferragens e ferramentas: parafusos, pregos, dobradiças, ferramentas manuais e elétricas
• Tintas e materiais para pintura: tintas, vernizes, solventes, pincéis, rolos
• Portas e janelas: portas de madeira, alumínio, ferro, janelas, basculantes
• Hidráulica: louças, metais, torneiras, registros, tubos PVC, conexões
• Serviço de entrega: entrega de materiais em Aparecida de Goiânia e região
• Orçamentos: elaboração de orçamentos sem compromisso

Preços, disponibilidade e condições de pagamento estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

6. Condições de Compra e Venda

Ao realizar compras na Ferragista Moraes, você concorda com as seguintes condições:

• Os preços são válidos apenas para compras no balcão ou mediante confirmação por nossos canais oficiais
• Orçamentos têm validade de 7 dias, sujeitos a alteração sem aviso prévio
• Pagamentos podem ser realizados em dinheiro, cartão de crédito/débito ou transferência bancária
• Entregas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e condições de trânsito
• Frete e condições de entrega serão informados no momento da compra
• Condições especiais para construtores e profissionais estão sujeitas a análise e aprovação prévia
• Garantias dos produtos são as estabelecidas pelos fabricantes
• Trocas e devoluções estão sujeitas às condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor

7. Atendimento via WhatsApp

A Ferragista Moraes oferece atendimento comercial através do WhatsApp Business. Ao utilizar este serviço, você concorda com o seguinte:

• O WhatsApp é um serviço de terceiros fornecido pela WhatsApp LLC, e seu uso está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e à Política de Privacidade do WhatsApp
• Ao iniciar uma conversa via WhatsApp, você concorda em receber mensagens relacionadas ao atendimento comercial, orçamentos, pedidos e informações sobre produtos (sujeito às suas preferências de comunicação)
• Orçamentos, listas de materiais e informações de entrega compartilhados via WhatsApp têm caráter informativo preliminar
• O histórico das conversas pode ser armazenado para fins de atendimento ao cliente e processamento de pedidos
• Nos reservamos o direito de não responder a mensagens inadequadas, ofensivas ou fora do contexto comercial
• O WhatsApp deve ser utilizado preferencialmente para comunicação inicial e rápida, sendo reservados telefone e presencial para formalização de compras maiores
• O horário de atendimento via WhatsApp segue nosso horário comercial (Segunda a Sexta: 7h às 18h, Sábado: 7h às 13h)
• Podemos utilizar recursos do WhatsApp Business API para melhor gerenciamento das comunicações comerciais

8. Responsabilidade pelos Produtos

A Ferragista Moraes atua com responsabilidade comercial e ética, seguindo as melhores práticas do mercado de materiais de construção. No entanto:

• Especificações técnicas dos produtos são de responsabilidade dos fabricantes
• Recomendações de uso e aplicação devem seguir as instruções dos fabricantes
• A Ferragista Moraes não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos
• Quantidades estimadas em orçamentos são aproximadas e podem variar conforme a execução da obra
• Prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos
• Garantias são as oferecidas pelos fabricantes dos produtos

9. Limitação de Responsabilidade

A Ferragista Moraes não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes:

• Do uso ou incapacidade de uso do site
• De informações obtidas no site sem orientação técnica adequada
• De atrasos ou interrupções nas entregas por fatores fora de nosso controle (como condições climáticas, trânsito, força maior)
• De ações ou omissões de terceiros, incluindo transportadoras, fornecedores e fabricantes
• De danos decorrentes de instalação ou aplicação inadequada dos produtos
• De divergências entre quantidades orçadas e efetivamente necessárias na obra
• De variações de cores, texturas ou características físicas dos produtos em relação às amostras ou imagens

Em nenhuma circunstância nossa responsabilidade total para com você por todos os danos, perdas e causas de ação (seja em contrato, delito ou de outra forma) excederá o valor pago por você, se houver, pelos produtos adquiridos.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo fabricantes, fornecedores, órgãos técnicos e parceiros comerciais. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e referência. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não nos responsabilizamos por eles. O acesso a qualquer site vinculado é por sua conta e risco.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais e comerciais realizado pela Ferragista Moraes está descrito em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar nosso site e serviços, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, com especial atenção ao Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida no foro da comarca de Aparecida de Goiânia/GO, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nos Termos

Nos reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos para estar ciente de quaisquer modificações. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Ferragista Moraes LTDA
Responsável: Reginaldo Divino de Moraes
Endereço: Rua Doutor Adail Viana Santana, SN - Quadra 10, Lote 02, Sala 01 - Setor Serra Dourada - 3ª Etapa, Aparecida de Goiânia - GO, CEP: 74973-230
Telefone: (11) 94934-8619
WhatsApp: (11) 94934-8619

Última atualização: Janeiro de 2024